;
Как не стать жертвой маркетологов?
  • Журналист

Мы живём в эру маркетологов, а не инженеров. Надёжная, долговечная и эффективная бытовая техника уступает место второсортной продукции, требующей регулярного обновления. При этом производители такой продукции с помощью навязчивой рекламы, а порой и откровенного обмана, пытаются убедить потенциальных потребителей в её достоинствах. Однако есть ряд характерных признаков, по которым можно отличить по-настоящему качественные товары от не являющихся таковыми.  

 

Товарный знак. Перед покупкой стоит выяснить, кто на самом деле являет обладателем товарного знака и по какой схеме он работает с реальным производителем. В последние годы на рынке появилось множество ранее неизвестных брендов техники. На это работает целая индустрия под названием ODM (original design manufacturer). Суть её заключается в том, что одна фирма, заказывает у другой не только изготовление изделий под ключ, в том числе их проектирование. В результате складывается ситуация, когда фактически одна и та же продукция продаётся параллельно под разными торговыми марками. Крупные компании, в частности, Apple, Samsung и Bosch, тоже размещают производство в других странах по OEM-контракту. Но в данном случае разработка проекта ведется инженерами основной компании, в производстве используются надежные компоненты, а процесс изготовления и качество готовой продукции жестко контролируется. Ведь компании с мировым именем дорожат своей репутацией, чего не скажешь о мелких фирмах. 

 

Производитель. Производство брендовой продукции может быть размещено в разных странах – это позволяет упростить логистику и снизить расходы. Поэтому само по себе расположение завода в том же Китае настораживать не должно. Однако на упаковке и в документах должен быть указан полный адрес завода-изготовителя. Ещё один способ проверить заявленного европейского, японского или американского производителя – поискать информацию о нём в стране пребывания. Довольно часто создатели новоявленных брендов используют схему с регистрацией организации в странах ЕС, США или Японии, но фактически являются призраками и никакого отношения к ним не имеют. Естественно в этом случае речь не может идти о квалифицированной разработке, тестировании и других этапах, необходимых для создания качественного технически сложного товара. 

 

Присутствие в РФ. При прочих равных лучше отдать предпочтение товарам, представленным в России уже не первый год, и компании, которая имеет российское представительство. Это не значит, что вся бытовая техника под новым брендом некачественная. Однако найти достоверную информацию об опыте использования таких товаров будет сложно. Кроме того, она недостаточно хорошо проверена временем в российских условиях эксплуатации. 

 

Сервисные центры. Даже самая надежная бытовая техника может выйти из строя. Наличие в стране, а ещё лучше в городе пребывания, фирменного сервисного центра позволяет надеяться на быстрое решение проблемы в течение гарантийного срока. Готовность оказывать пользователям техническую поддержку в регионах – признак компании мирового уровня. 

 

Наличие в магазинах. Наибольшего доверия заслуживает продукция, представленная в нескольких крупных торговых сетях и интернет-магазинах. Это говорит о том, что она сертифицирована и ввезена в страну легально. По закону магазин несет ответственность за качество товара перед потребителем, и ему невыгодно размещать на полках продукцию с высоким процентом брака. 

 

Маркировка. Даже если покупаете товар в проверенном магазине, обращайте внимание на маркировку. Согласно требованиям Роспотребнадзора на ней должна быть полная информация о производителе, заводе-изготовителе, импортёре (для товаров иностранного происхождения), номер сертификата соответствия ТР ТС, наименование модели, основные технические характеристики. 

 

Отзывы и обзоры. Если вас заинтересовала конкретная модель или марка бытовой техники, не поленитесь найти реальные обзоры и отзывы о ней. Именно реальные, а не рекламные. В рекламных,   скорее всего,  не расскажут ни об одном недостатке и будут чрезмерно активно убеждать в необходимости покупки именно этого изделия. В объективных отзывах обязательно укажут на мелкие недочёты. Среди обзоров желательно выбирать те, где наглядно подтверждаются возможности и характеристики техники, демонстрируется её работа.  

 

Комментарии
Н
Класс!)