Популярность измельчителей пищевых отходов в России неуклонно растет. И лучшее доказательство этого – появление в продаже десятков моделей диспоузеров под брендами, о которых раньше никто не слышал ни в нашей стране, ни за её пределами. STOEWER, BOUSEN Kuppersberg, БИРЮСА, WASTE FIGHTER, NOVAKO, HAIER, STATUS, Airhot, Bort, FRANKE, OMOIKIRI, Seaman – это лишь немногие торговые марки техники для утилизации пищевых отходов, представленные на российском рынке. А основным местом для её реализации являются онлайн-маркетплейсы. Как обманывают потребителей продавцы на Озон, Wildberries и Яндекс.Маркет  и как этого избежать – расскажем в этой статье.

Об опасностях покупки бытовой техники в маркетплейсах

Одна из главных причин резко возросшего оборота продаж через маркетплейсы – возможность открытия собственного магазина физическим лицом с минимальными затратами. По сути от продавца требуется лишь зарегистрироваться на площадке, приняв её условия, заполнить карточку и предоставить товар для доставки. Продвижение, доставку, перевод средств и даже коммуникацию с потребителями берет на себя маркетплейс. Такой подход привел к появлению массы недобросовестных продавцов.

При огромном количестве продавцов маркетплейсу некогда разбираться с качеством продукции, в том числе и с откровенным контрафактом. Чем больше их объемы и доступнее товары – тем лучше. Несоответствие фотографий, описания и технических характеристик реально полученному изделию – обычное дело. В худшем случае покупатель оформит возврат и вернет деньги, но такая возможность есть далеко не всегда. Доказать, что полученный товар не соответствует заявленным требованиям в случае с бытовой техникой непросто – может потребоваться техническая экспертиза. А если недостатки прибора обнаружатся только по истечению гарантийного срока, который обычно не превышает 6–12 месяцев, вернуть деньги не удастся.

Именно поэтому маркетплейсы – лучшее место для продажи ноунейм техники. Здесь никто не потребует необходимые для продажи в крупных сетевых магазинах сертификаты безопасности и прочую документацию, подтверждающую легальность продукции. К тому же у покупателя фактически отсутствует возможность наглядно сравнить, к примеру, качественные диспоузеры BoneCrusher и InSinkErator с измельчителями под неизвестной торговой маркой. Мало кто обращает внимание и на поставщика, которым обычно является некий индивидуальный предприниматель.

Крупные магазины бытовой техники, также присутствующие на маркетплейсах, обычно находятся в заведомо проигрышном положении. Из-за более высоких накладных расходов цена на предлагаемую ими качественную продукцию в среднем выше, чем на ноунейм в мелких магазинах. Покупатель же, видя одинаковый по назначению товар, в первую очередь обращает внимание на стоимость, не задумываясь о таких вещах, как гарантийное и сервисное обслуживание, пока не столкнется с проблемой лично.

Как избежать проблем при покупке сложной бытовой техники в интернет-магазине

Жителям мегаполисов, в которых есть крупные сетевые магазины электроники, лучше приобретать сложную бытовую технику именно в них. Риск столкнуться с подделкой, откровенно некачественным и небезопасным товаром здесь гораздо ниже. К тому же отсутствует лишний посредник между покупателем и продавцом, а изделие можно перед оплатой сравнить с аналогичными. Однако далеко не у всех жителей России есть магазин в пешей доступности и единственный способ купить тот же измельчитель пищевых отходов – заказать его в интернет-магазине. В этом случае следует придерживаться следующих правил.

Не покупайте ноунейм товары. Техника под малоизвестными торговыми марками, информация о которых отсутствует за пределами маркетплейса, в 99% представляет собой низкосортный товар из Китая. Более привлекательная стоимость объясняется соответствующим уровнем производства и комплектующих.

Проверяйте продавца. Производители качественной бытовой техники реализуют свою продукцию преимущественно через крупные магазины. Если вы видите товар под известным брендом по привлекательной цене от неизвестного ООО и ИП, лучше воздержаться от покупки, так как почти наверняка вам предлагают либо контрафактную продукцию без гарантии, либо товар вообще будет с иным наименованием. Если выбрали продукцию конкретного производителя, уточните у официального дистрибьютора в России список магазинов, в которых продается техника.

Требуйте документы. По требованию потребителя продавец должен предоставить подтверждение сертификации продукции, заполненный гарантийный талон с печатью организации и чек. Также в комплекте с техникой обязательно должна быть инструкция на русском языке. Ее отсутствие – явный признак того, что товар попал в Россию нелегально. Желательно уточнить наличие этих документов перед покупкой. Если продавец отказывает под различными предлогами – лучше сразу отказаться от заключения сделки с ним.

Осматривайте товар при получении. При получении тщательно осматривайте товар, проверяя комплектность, отсутствие механических повреждений и следов эксплуатации. Подписывать документы о получении и производить оплату, если она не была внесена предварительно, нужно только убедившись, что всё в порядке. Вернуть исправный товар можно лишь в том случае, если он сохранил свой товарный вид и не был в эксплуатации.